Depodan Eve Taşıma Ve Kurulum Talebimin Reddedilmesi

Samsun Vezirköprü Profilo bayisinden 5 parça beyaz eşya (buzdolabı ve çamaşır makinesi dahil) satın aldım. Ürünleri aldığımda evde kurulum yapılmayacağı, bu yüzden ürünlerin bayinin deposunda kalabileceği ve daha sonra benim alıp kurdurabileceğim söylendi. Ben de buna güvenerek alışverişi tamamladım.

Daha sonra ürünleri kendi imkanlarımla bir kere taşıdım, şimdi ise ürünlerin benim bulunduğum depodan eve taşınarak kurulmasını talep ediyorum. Ancak bayi, “Siz taşırsanız ben öyle kurarım” şeklinde konuşup kendi depolarından çıkarıp getirdikleri ürünü şu anda benim depomdan alıp eve getirme ve kurma konusunda yardımcı olmuyor. Müşteri memnuniyeti kesinlikle yok, çözüm odaklı davranmıyorlar.

Profilo gibi bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin bulunduğu depodan alınarak evime taşınmasını ve kurulumlarının eksiksiz bir şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Samsun Vezirköprü Profilo bayisinin bu tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.