Çerkezköy'de Profilo Buzdolabı Sürekli Donuyor, Değişim Talebi

Kapaklı Çerkezköy’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 aydır Profilo BD3055IECN inox model buzdolabımla ciddi sorun yaşıyorum. Bayramdan bu yana dolabıma dört kez alışveriş yaptım ve her seferinde tüm ürünler dondu. Buzdolabının içi tamamen buz tutuyor, dolabı normal şekilde kullanamıyorum.

Profilo servisi defalarca kez evime geldi, toplamda 4–5 kez servis kaydı açıldı. Servis geldiğinde önce termostatın ve sanırım kartın değiştiğini söylediler. Daha sonra tekrar gelip dolabın iç sıcaklığını ölçtüler, kendileri de çok soğuk olduğunu gördü, hatta sanki ben abartıyormuşum gibi dolaba termometre taktılar. Buna rağmen her gelişlerinde “dolapta sorun yok” denilerek işlem kapatıldı. Genel müdürlükteki Profilo çalışanı ile görüştüğümde, bu sorun tekrar ederse değişim yapılacağı sözü verildi, ancak buna rağmen hâlâ “sorun yok” denilerek işlem yapılmıyor.

3 aydır buzdolabımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, aldığım hiçbir gıdayı dolaba gönül rahatlığıyla koyamıyorum. Hem maddi hem manevi olarak çok yoruldum ve artık gerçekten bıktım. Profilo’nun, sürekli sorun çıkaran buzdolabım için en hızlı şekilde ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.