Buzdolabı Teslimatı 25 Gündür Yapılmadı Muhatap Bulamıyorum Mağduriyetim Büyüyor

10 Kasım’da HYS Bursa Mustafakemalpaşa şubesinden Profilo İnox XXL gri renk buzdolabı satın aldım. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 4266440, toplam 73.919 TL tutarında taksitli ödeme yaptım.

Satın aldığım gün beni arayıp ürünün 18 Kasım’da depoya geleceğini, sonrasında da servis kaydı oluşturulacağını söylediler. Ancak bu tarihten sonra hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 4–5 kez mağazaya gidip sorduğumda her seferinde geçiştirildim ve net bir cevap alamadım, son olarak da depoya ancak 2 Aralık’ta geleceği söylendi. Telefonda da kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

HYS gibi geniş şube ağı olan bir firmadan güvenerek alışveriş yaptım ama bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve açıkçası pişmanlık yaşıyorum. Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.