to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatalı Fanın İadesi İçin Ek Kargo Ücreti Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Amazon üzerinden 9 Haziran’da Philips 5000 serisi bir fan siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında üretim hatası olduğunu gördüm ve iade etmek istedim. Ancak süreçte ne Amazon tarafında bir muhatap bulabildim ne de sağlıklı bilgi alabildim.
Ürünü iade edebilmek için Amazon uygulaması ve “Siparişlerim” bölümü de dahil olmak üzere tüm kanalları denedim, satıcıyla da iletişime geçtim. Satıcı, kargo ücretini önce benim ödememi, sonrasında Amazon’dan talep etmem gerektiğini söyledi. Üretim hatalı bir ürün için hem bu kadar uğraştırılmam hem de kargo ücretinin bana yüklenmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca Amazon tarafında müşteri hizmetlerine ulaşamamak, bilgi alamamak ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Üretim hatalı bu ürünün, tarafıma hiçbir ek kargo ücreti yansıtılmadan iade alınmasını ve süreçle ilgili müşteri hizmetleri tarafından açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
