Prime Video Üyeliği İptal Edilemiyor, İzinsiz Ödeme Çekiliyor

Amazon Prime Video’ya yaklaşık iki aydır yaşadığım üyelik ve ödeme sorunu ile ilgili yazıyorum. Prime Video üyeliğimi iptal edemediğim için, bilgim ve onayım dışında hesabımdan düzenli olarak para çekildi. İlk para çekimi 31.05.2026 tarihinde, son para çekimi ise 30.06.2026 tarihinde olmak üzere toplamda iki ayda 772 TL tahsil edildi. Üyeliğimin sona ermesi için özellikle hesabımı kapatmış olmama rağmen, dün Akbank kartımdan tekrar 385,18 TL daha çekim yapıldığını görünce mağduriyetimin devam ettiğini fark ettim.

Bu üyelik, o************@gmail.com e‑posta adresim ve 0539*****24 **50** numaralı telefonuma bağlı olarak başlatılmıştır. Üyeliğimin bitmesi ve benden artık ücret çekilmemesi için hesabımı kapattım, buna rağmen hem uygulama üzerinden hem de diğer kanallardan üyelik iptali için defalarca uğraştım, müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım ancak bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Üyeliği iptal etmek bu kadar zor olmamalıyken, aksine sanki bilerek zorlaştırılıyormuş gibi bir süreçle karşılaşmam gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Ayrıca Prime Video’ya ilk üye olurken ilk ayın ücretsiz olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu ücretsiz olması gereken dönemde dahi aynı tutarın izinsiz olarak hesabımdan çekildi. Hem “ilk ay ücretsiz” vaadi yerine getirilmedi hem de iptal etmek isteyen bir kullanıcı olarak hiçbir şekilde sağlıklı destek alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, özellikle son çekilen 385,18 TL tutarının derhal iadesini ve o************@gmail.com adresimle kayıtlı Prime Video üyeliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, tarafıma ait kart bilgilerinin de sistemlerinizden kaldırılmasını ve bundan sonra hiçbir şekilde iznim olmadan ödeme çekilmemesini istiyorum. Tüm bu sürecin incelenerek, yapılan hatalar ve alınan aksiyonlar hakkında bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.