Prime Video Hesabı Eski Telefon Numarası Nedeniyle Kilitli

Prime Video üyeliğimi eski telefon numaram üzerinden almıştım. Şifremi hatırlamıyorum ve doğrulama kodu da artık bana ait olmayan, başka birine geçmiş olan eski telefon numarama gittiği için hesabıma giriş yapamıyorum. Bugüne kadar telefondan otomatik giriş ile kullanıyordum, bugün uygulamayı silip yeniden yüklemek zorunda kaldığımda istemeden çıkış yapmış oldum ve o andan itibaren hiçbir şekilde tekrar giriş yapamıyorum.

Kendi e‑posta adresimle açtığım başka bir Prime Video hesabına giriş yapabiliyorum ancak bu hesapta herhangi bir üyeliğim bulunmuyor. Ücret ödenen asıl üyeliğin hangi e‑posta adresiyle kayıtlı olduğunu bilmiyorum. Bu üyeliğin ödemesini annem yapıyor ve bildiğimiz kadarıyla 3 Temmuz’da yenilenecek, ancak şu anda hiçbir cihazdan bu üyeliğe erişemiyoruz.

Telefon numaram artık bana ait olmadığı için SMS doğrulamasını kullanamıyorum ve bu sebeple hesabıma tamamen erişimimi kaybettim. Kimliğimi gerekli kontrollerle doğrulamam halinde, eski numaram yerine güncel iletişim bilgilerim tanımlanarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve aktif olan Prime Video üyeliğimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.