Prime Video Ödeme Yöntemi Ekleme Sorunu Ve Destek Erişimi Engellendi

Amazon Prime hesabımda ödeme yöntemi ekleme sorunu yaşıyorum. Daha önce aktif olan Prime Video üyeliğim, kullandığım kartın iptal edilmesi nedeniyle askıya alındı. Bunun üzerine yeni kartımı eklemek istedim, sistem kartın başarıyla eklendiğini söyledi ancak kart ödeme yöntemleri arasında hiç görünmedi ve hesabım aktif hale gelmedi.

Sorunu çözmek için hesabımı tamamen kapatıp yeni bir hesap açtım. Yeni açtığım hesaba da yeni kartımı ekledim, yine “başarıyla eklendi” uyarısı aldım fakat kart yine görünmedi. Farklı kartlar da denedim, hepsinde aynı durum yaşandı, kartların eklendiği söylenmesine rağmen hiçbir kredi/banka kartı ödeme yöntemi olarak hesapta gözükmüyor. Bu nedenle Prime Video hizmetini kullanamıyorum.

Amazon uygulamasındaki “Bize ulaşın” bölümünden destek almaya çalıştığımda da ekrana herhangi bir uyarı gelmeden uygulama beni bir önceki sayfaya geri atıyor, bu yüzden müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum. Henüz hesabımdan herhangi bir ücret çekilmedi ancak hizmete erişemediğim gibi destek de alamıyorum.

Amazon’dan, hesaplarımın ve kullandığım kartların teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, ödeme yöntemlerimin gerçekten eklenip görünür hale getirilmesini ve Prime/Prime Video hizmetlerimi sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu erişim ve iletişim sorunuyla ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.