Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş İçin İade Ve Yeniden Teslim Talebi

Amazon Türkiye üzerinden Daytona S-M-L Boy Siyah 6 Adet Silikon Kulaklık Kulak İçi Tıpası Pedleri adlı ürünü 171-9436540-5661147 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 20 Haziran 2026’da kargoya verildi, sistemde 21 Haziran tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ve evde birine teslim edildiği yazıyor. Ancak ben yalnız yaşayan biriyim, kapıma gelen herhangi bir kargo olmadı ve kesinlikle kimseye teslimat yapılmadı.

Amazon’un web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sipariş detaylarını defalarca kontrol etmeme rağmen “teslim edilmedi” bildirimi yapabileceğim veya destek talebi açabileceğim net bir bölüm bulamadım. Herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarasına ya da mail adresine de ulaşamadığım için muhatap bulamıyorum ve yaşadığım mağduriyetle tek başıma kaldım.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu sipariş için, tarafıma ödediğim 349,90 TL’nin iadesini ya da ürünün gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek teslimatın nasıl ve kime yapıldığının açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.