to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle 380.000 TL’lik Mağduriyetim
26.05.2026 tarihinde saat 19.19’da Amazon üzerinden Blackmagic Design 6k Pyxis l Mount kamera siparişi verdim. Amazon uygulaması son derece karışık ve kullanımı zor olduğu için, sipariş verirken adresimi Van olarak seçmiş olmama rağmen sistem eski adresimi baz alarak ürünü İstanbul adresime kargoya çıkarmış. Bayram dönemine denk geldiği için müşteri hizmetlerine zor bela ulaşıp 1 Haziran’da bu siparişi iptal ettirdim.
Bu ürün Türkiye’de Amazon dışında satan başka bir firma bulamadığım ve acil bir film çekim projem olduğu için, mecburen 03.06.2026 tarihinde aynı kamerayı tekrar sipariş ettim. Ancak bu kez de kargom yoldayken 09.06.2026 günü kargo firmasından “ürününüz iade edildi” şeklinde mesaj geldi. Kargo firmasını aradığımda, bulunduğum adresin teslimat dışı bölge olduğu, ürünü teslimat noktasına bırakmak istediklerini, teslimat noktasının kapalı olduğu için de ürünü iade ettiklerini söylediler. Bu kadar yüksek tutarlı ve önemli bir ürün için “adresiniz teslimat dışında, yapacak bir şey yok” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Tüm bu aksiliklerin ardından Amazon’u defalarca arayıp para iademi sordum. “Paranızı gönderdik, bankayla görüşün” denildi. Bankaya gittiğimde ise herhangi bir para iadesi görünmediği söylendi. Bir banka bir Amazon arasında gidip gelmekten gerçekten bıktım. En son bankaya iade ile ilgili belgeleri ve çıktılarını sunarak resmi talepte bulundum ancak yaklaşık 15 gündür 190.000 TL + 190.000 TL olmak üzere toplam 380.000 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.
Hem adres yönetimi ve kargo sürecindeki sorunlar hem de bu büyüklükte bir tutarın iadesinin bu kadar uzaması sebebiyle son derece mağdur oldum. Ödemiş olduğum toplam 380.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.05.2026 tarihinde saat 19.19’da Amazon üzerinden Blackmagic Design 6k Pyxis l Mount kamera siparişi verdim. Amazon uygulaması son derece karışık ve kullanımı zor olduğu için, sipariş verirken adresimi Van olarak seçmiş olmama rağmen sistem eski adresimi baz alarak ürünü İstanbul adresime kargoya çıkarmış. Bayram dönemine denk geldiği için müşteri hizmetlerine zor bela ulaşıp 1 Haziran’da bu siparişi iptal ettirdim.
Bu ürün Türkiye’de Amazon dışında satan başka bir firma bulamadığım ve acil bir film çekim projem olduğu için, mecburen 03.06.2026 tarihinde aynı kamerayı tekrar sipariş ettim. Ancak bu kez de kargom yoldayken 09.06.2026 günü kargo firmasından “ürününüz iade edildi” şeklinde mesaj geldi. Kargo firmasını aradığımda, bulunduğum adresin teslimat dışı bölge olduğu, ürünü teslimat noktasına bırakmak istediklerini, teslimat noktasının kapalı olduğu için de ürünü iade ettiklerini söylediler. Bu kadar yüksek tutarlı ve önemli bir ürün için “adresiniz teslimat dışında, yapacak bir şey yok” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Tüm bu aksiliklerin ardından Amazon’u defalarca arayıp para iademi sordum. “Paranızı gönderdik, bankayla görüşün” denildi. Bankaya gittiğimde ise herhangi bir para iadesi görünmediği söylendi. Bir banka bir Amazon arasında gidip gelmekten gerçekten bıktım. En son bankaya iade ile ilgili belgeleri ve çıktılarını sunarak resmi talepte bulundum ancak yaklaşık 15 gündür 190.000 TL + 190.000 TL olmak üzere toplam 380.000 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.
Hem adres yönetimi ve kargo sürecindeki sorunlar hem de bu büyüklükte bir tutarın iadesinin bu kadar uzaması sebebiyle son derece mağdur oldum. Ödemiş olduğum toplam 380.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
