to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Filtre Temizleme Uyarısı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 7 ay önce 22.03.2026 tarihinde Philips Aqua 9000 serisi süpürgeyi Amazon üzerinden satın aldım. Cihaz kısa süre önce filtre temizleme uyarısı verdi, ben de talimatlara uygun şekilde filtreyi çıkarıp yıkadım, tamamen kuruttuktan sonra tekrar yerine taktım. Ancak o günden beri cihazı her çalıştırdığımda dijital ekranda sürekli filtre temizleme uyarısı vermeye devam ediyor.
Bu sorun üzerine Philips müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, ardından yetkili servisle görüştüm. Servis ürünü gönderirsem bakabileceklerini, ancak filtrenin ömrünün bitmiş olabileceğini, bunun garanti kapsamında değerlendirilmediğini ve filtre değişiminin ücretsiz yapılmayacağını belirtti. Ürünü henüz 7 ay önce almış olmama rağmen filtrenin bu kadar kısa sürede kullanım dışı kalmasının normal olmadığını, bu kadar pahalı bir ürün için müşteriden düzenli filtre masrafı beklenmesinin de kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Cihazı sorunsuz şekilde kullanabilmek için, yaşadığım bu durumun ayıplı parça kapsamında değerlendirilmesini ve filtre değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Necmiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
