to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Kuru Temizleme Dişli İçin Ücret İstendi
Philips Aqua 9000 serisi süpürgemi düzenli olarak kıldan ve kirden temizleyerek özenle kullanmama rağmen, ürünün kuru temizleme dişlisi yaklaşık bir ay önce kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına karşın, yetkili servisi aradığımda bu parça için benden ücret talep edildi.
Aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu ve bu konuda çok sayıda şikayet bulunduğunu gördüm. Buna rağmen hâlâ çözümün ücretli sunulması, özellikle evimde pek çok Philips ürünü varken, markaya hiç yakışmadı. Garanti devam ederken bu parçanın bu şekilde kırılması ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Philips’ten, Aqua 9000 serisi cihazımın kırılan kuru temizleme dişlisinin garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.
Tahir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tahir Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
