Philips Süpürge Borusu Kronik Kırılma Sorunu Mağduriyeti

Philips Aqua 8000 Plus serisi süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin boru kısmı kısa süre önce kırıldı ve araştırdığımda birçok kullanıcının da aynı noktadan şikayetçi olduğunu gördüm. Bu durumun kronik bir sorun olduğu çok açık.

Kırılan parça için Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti kapsamına girmediğini ve yedek parça olarak ücretli şekilde temin edebileceğimi ilettiler. Henüz fiyat bilgisi verilmedi, ürünü servise götürmem gerektiği söylendi.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Boru kısmının herkesin yaşadığı şekilde aynı yerden kırılması üretim kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor. Başka bir nedenle değil, kronik bir arızadan dolayı mağduriyet yaşadım.

Philips’ten beklentim, bu kronik sorun nedeniyle boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı varken, bu konuda toplu bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.