Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Borusu İki Kez Kırıldı Garanti Dışı Bırakıldı

Philips Süpürge Borusu İki Kez Kırıldı Garanti Dışı Bırakıldı
Philips Süpürge Borusu İki Kez Kırıldı Garanti Dışı Bırakıldı
21 Kasım 13:13
145

Philips Xc 8349 dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra teleskobik borusu üst kısımdan kırıldı. Bu durum kronik bir problem olarak değerlendirildiği için parça o dönem ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak servisten döndükten sonra yaklaşık iki ay bile geçmeden bu kez borunun alt kısmı, aparata bağlanan taraftan kırıldı.

Yetkili servisle görüştüğümde bu ikinci kırılma için benden ücret talep edildi. Aynı parçada kısa süre içinde iki kez kırılma yaşanmasını ürünle ilgili bir tasarım veya kalite sorunu olarak görüyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Philips’ten, teleskobik borudaki bu kırılmanın garanti kapsamına alınmasını ve ilgili parçanın benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.

Şebnem
21 Kasım 15:08

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda parçanın bir defaya mahsus ücretsiz değiştirildiğini daha sonraki sıkıntılarda ücret talep edildiğini ilettiler. Kronik hatalı bir boru için ben 3 4 ayda bir boru alamam bu Philips'in malzeme kalitesizliğidir. Bir dahada Philips marka bir şeyi evime sokmam hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım

22 Kasım 10:29 (Şikayetten 21 saat sonra)

Şebnem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

22 Kasım 14:06

Şebnem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Şebnem
22 Kasım 15:15

Arayan hanımefendi kesinlikle çok tatlıydı ona bir lafım yok ama konu Philips'e gelince maalesef sınıfta kaldı borunun üst kısmını garanti karşılıyor olup aynı materyalden olan alt kısmını garanti karşılamıyor çok komik ve bu ürün servisten geleli 2 ay olmuş aynı şekilde alt kısmı kırılıyor bir ürün servisten geldikten sonra aynı parça üzerinden tekrardan problem veriyorsa 6 ay içerisinde ya değiştirilir ya da ücretsiz tamir edilir neyse ben bu konu hakkında daha fazla uğraşmayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım çözüm üretemiyorsanız beni bir daha aramayın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Dikey Süpürge Boru Parçası Tekrar Kırıldı Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Yağmur
10 Ağustos 12:54
1.250
Philips Dikey Süpürge Boru Parçası Tekrar Kırıldı Kalıcı Çözüm Bekliyorum
1
Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Yetersiz Servis Desteği

Suzan
14 Kasım 20:59
562
philips-dikey-supurgede-surekli-parca-kirilmasi-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg

Philips Süpürgenin Borusu Sürekli Kırılıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sevda
13 Ekim 20:42
1.215
Philips Süpürgenin Borusu Sürekli Kırılıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Philips Süpürgenin Borusu Sürekli Kırılıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kısa Sürede İki Kez Arızalanan Parça Ve Garanti Dışı Ücret Mağduriyeti

Süleyman
11 Kasım 19:08
350
kisa-surede-iki-kez-arizalanan-parca-ve-garanti-disi-ucret-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri