to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Boru Parçası Tekrar Kırıldı Kalıcı Çözüm Bekliyorum
09/01/2024 tarihinde Teknosa internet sitesinden aldığım Philips xc 8349 model dikey süpürgenin teleskopik boru bağlantı parçası ikinci kez kırıldı. Daha önce aynı sorun yaşanmış ve yetkili serviste ücretsiz olarak tamir edilmişti, ancak bir yıl bile geçmeden tekrar aynı parça kırıldı. Ürünü Afyonkarahisar Dinar’da kullanıyorum, ilk tamir için Isparta’daki yetkili servise başvurmuştum.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve elimde sipariş/fatura numarası mevcut. Bu defa müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sürekli aynı parçanın kırılması hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünün kalitesinden şüphe duymama neden oluyor.
Tekrar aynı sorunu yaşamamak adına, ücretsiz olarak sağlam bir teleskopik boru gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.
Yağmur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yağmur Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çözüm yetkili serviste ücretsiz tamiri. Teşekkürler
Philips 8000 Series Aqua Plus dik süpürgeyi geçen yıl ocak ayında Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ana gövdeye bağlanan borusunun birleşim yerinde sorun yaşıyorum. Bu parça kırıldı ve daha önce iki defa yaptırmak zorunda kaldım. Şu anda yine aynı yerden sorun yaşıyorum ve ayrıca cihazın ışığı da yanmıyor. Daha önce Philips yetkili servisine başvurdum ve parça değişimi yapıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi, aynı arıza tekrar etti. Garanti belgem fiziki olarak elimde değil ancak faturayı Teknosa’dan temin edebiliyorum. Sürekli aynı yerden arıza veren ve ışığı da çalışmayan bu ürün için artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, süpürgemin ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi yönündedir.
