Kısa Sürede İki Kez Arızalanan Parça Ve Garanti Dışı Ücret Mağduriyeti

Philips xc8349 dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce aldım ve ürünü tamamen normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, mekanik dişli parçası ikinci kez kendiliğinden kırıldı. İlk arızada garanti kapsamında olmasına rağmen Kayseri Melikgazi yetkili servisine başvurdum, ancak parça garanti dışı denilerek benden 1500 TL ücret talep edildi ve ödedim.

Aynı sorun kısa süre içinde tekrar yaşandı. Ürünü her seferinde normal şekilde kullandım, herhangi bir yanlış kullanım söz konusu olmadı. Bu kadar kısa sürede ve aynı parçanın iki kez arızalanması hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybı yaşamama sebep oldu.

Philips’ten, bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve parça bulunabilirliği konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.