to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Yetersiz Servis Desteği
Philips xc8349/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre zarfında ürünle ilgili sürekli parça kırılması sorunları yaşıyorum. Şimdiye kadar 2 kez düğme değişimi yapıldı, bir kez süpürge borusunun bağlantı yeri kırıldı ve son olarak süpürge başlığı kırıldı. Tüm bu sorunlar, cihazı normal şekilde kullanırken, yani süpürme esnasında meydana geldi; herhangi bir düşme ya da darbe söz konusu olmadı.
Kırılan başlık için yetkili servise başvurduğumda, çalışanlar alaycı bir tutum sergileyerek “demek ki hassas kullanmalısınız” şeklinde yanıt verdiler. Ayrıca başlığın kullanıcı hatasından kırıldığı söylendi ve tamiri için 2300 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Oysa ürünüm hâlâ garanti kapsamında (Haziran 2026’ya kadar) ve benzer sorunların birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını Şikayetvar platformunda gördüm.
Ürünü Amazon aracılığıyla Philips’ten satın aldım. Sipariş numaram: 404-7370099-1735564. Süpürge, garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli arıza çıkarıyor ve servis desteğinden de memnun kalmadım. Bu nedenle ürünün değiştirilmesini veya para iadesi talep ediyorum.
Suzan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Suzan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
