to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka robot süpürgem yaz ayından beri sürekli arıza çıkarıyor. Kendi kendine dönüyor, temizlik tamamlandı uyarısı vermesine rağmen evi süpürmemiş oluyor ve çalışırken garip sesler çıkarıyor. Verim alamadığım için ürünü yetkili servise götürdüm, sadece resetleyip teslim ettiler ancak sorun aynen devam etti.
Daha sonra eve servis çağırdım, kurulumda hata olabilir denilerek baştan kurulum yapıldı. İlk bir süre sorun yaşamadım, fakat yaklaşık 3 aydır ürün yeniden aynı şekilde bozuluyor, düzgün temizlik yapmıyor ve aynı problemler devam ediyor. Sürekli aynı sorunlarla uğraşmaktan çok yoruldum.
Şu anda 8,5 aylık hamileyim ve Ankara Kızılay’ın ortasında, park yeri bile olmayan servisinize bu ağır makineyi götürmem fiilen mümkün değil. Daha önce yönlendirildiğim yetkili servis Volkan Elektronik’tir. Bu şikayetten sonra yetkili bir kişinin beni arayarak, servisiniz eve gelebiliyorsa cihazı evimden almasını ve gerekli inceleme/işlemleri bu şekilde yapmasını talep ediyorum. Aksi halde psikolojik olarak gerçekten çok yıprandım, bu süreç böyle devam ederse başvurmam gereken her yere başvuracağımdan emin olabilirsiniz.
Ürünün faturası tarafımda mevcuttur, gerekmesi halinde ibraz edebilirim.
Mina Beste Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mina Beste Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri 9
Philips 2000 serisi Xu/2000 robot süpürgeyi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Cihaz haritalama yaparken olmayan odaları ekliyor ve sürekli kendini duvara vuruyor. Bu sorunlar her temizlikte yaşanıyor. İlk olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, direkt o...
Henüz 10 ay önce aldığım Philips 3000 serisi robot süpürgem 6 ay sonra arıza vermeye başladı. Hiçbir şeyi çekmeyerek içindekileri etrafa dağıttı. Ankara'da bulunan Philips servisi ürünle yeterince ilgilenmeyip 'hiçbir şey yok' diyerek tarafıma geri gönderdi. Parça değişikliği yapabileceğim söylendi....
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Philips 7000 serisi robot süpürgem bu sabah hiçbir sorun yokken sürekli olarak “filtreyi temizleyin, yan fırçaya bakın” şeklinde uyarı vermeye başladı ve bir türlü susmuyor. Filtre tertemiz, yan fırça ise yeni olmasına rağmen cihaz sürekli aynı uyarıları veriyor ve norm...
Philips 7000 serisi robot süpürgemizi alalı henüz 5 ay oldu ve aldığımız günden beri düzgün çalışmıyor ve düzgün süpürmüyor. Süpürme işlemini başlattığımızda odaların sadece kenar kısımlarını süpürüyor ve orta kısımlarını süpürmeden diğer odalara geçiyor. İstasyona git dediğimizde kendi etrafında dö...
Yorumlar