Philips 7000 Serisi Robot Süpürge Sürekli Uyarı Veriyor, Teknik Destek Ve Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Philips 7000 serisi robot süpürgem bu sabah hiçbir sorun yokken sürekli olarak “filtreyi temizleyin, yan fırçaya bakın” şeklinde uyarı vermeye başladı ve bir türlü susmuyor. Filtre tertemiz, yan fırça ise yeni olmasına rağmen cihaz sürekli aynı uyarıları veriyor ve normal çalışmasını sürdürmüyor.

Cihazım daha önce de arıza yaptığı için garanti kapsamında komple değiştirilmişti ve o zaman tarafıma bir sorun olduğunda yeniden yardımcı olunacağı özellikle belirtilmişti. Şu an yine garanti kapsamında olan bu üründe benzer şekilde kullanımı engelleyen bir sorun yaşıyorum. Ankara Mamak’ta ikamet ediyorum ve ürünü nereden aldığımı hatırlamıyor olsam da, fatura/garanti belgesi ve üzerindeki numaralar elimde mevcut.

Evde bebeğim olduğu için robot süpürgeyi günlük temizlikte aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu arıza beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor. Philips’ten öncelikle bu sorunun nedenini tespit edecek şekilde teknik destek talep ediyorum. Gerekirse ürünü servise götürmeye hazırım. Kalıcı bir arıza tespit edilmesi halinde ise garanti koşulları kapsamında cihazın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin, özellikle bebekli bir aile olarak, hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.