to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua 9000 Süpürgede Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği
Philips Aqua 9000 model elektrikli süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 11 ay önce satın aldım. Ürünü aldığım ilk günlerden itibaren sürekli arıza yaşadım ve toplamda 10 ay geçmesine rağmen cihazı bir ay bile düzgün kullanamadım. Sürekli “i 10” ve “e 5” gibi hatalar verdiği için ürünü 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde parça değişimi yapıldı ancak sorunlar devam etti ve şu anda yine arıza veriyor. Şu an itibarıyla cihaz tekrar hata vermeye başladı ve bu kez “i 6” kodu ile arıza gösteriyor.
Ayrıca, ürünün pis suyu akıtması, silme işlemi sırasında yerlere pis su bırakması ve standının süpürgeyi taşıyamaması gibi ciddi problemler yaşadım. Standdan düşen süpürgede çizikler oluştu. Tüm bu sorunlara rağmen, ürünü servise götürüp getirme işlemlerini de hep kendim yapmak zorunda kaldım; halbuki evden alınması gerekiyordu.
Philips müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp ücret iadesi talebinde bulundum fakat bu talebim karşılanmadı. Ürünün kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz duruyor ve cihaz hâlâ garanti kapsamında. Ürünü İstanbul’da kullanıyorum ve hiçbir şekilde verim alamadığım için ücret iadesi talebimin acilen karşılanmasını istiyorum.
Bu 2. Şikayetim
Deniz Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Deniz Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Daha önceki şikayetlerimde de evimden alınmasını istemiştim ilk kez evimden alindi 4. Kez batarya değişti servisten geleli 2 gün bile olmadan yeniden hata vermeye başladı rica ediyorum su cihazı alin benden artık yeter çöpe atacağım bin pişman oldum Philips markasına güvenerek ürün aldığım için 1 yıl oldu alalı 1 yılda 10 kez kullanamadım olacak ismi ya her ay serviste gidip gelmeside var tabi öncelerden kendim getiriyordum getiriyordum Tabii servise gitmesi servisten alması bir bir ay sürüyordu tahmin tahmin edin Bu Bu ürünü ne kadar kullanmış olabilirim lütfennnn rica ediyorummmm yeter artık para iademi yapın olmadı başka bir cihaz alayım yerine ama bu urunu bendwn alin artikkkkkkkkk
Az önce yorumları okudum şikayetler bayağı çok onlardan bir kişide benim bende o mağduriyeti yaşıyorum bu ikinci defa oldu mümkünse bu makineyi iade etmek istiyorum sürekli bu durumları yaşamak istemiyorum bende 4 ay önce aldım garantisi var evim küçük olduğu için su hazneyi bile kullanmamışım bu gidişle kullanmayacağım