to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Aqua Trio 9000 model elektrikli süpürgeyi 23.724,00 TL’ye, kredi kartı taksitiyle Hepsiburada satıcısı üzerinden satın aldım. Ürünü İstanbul Sultanbeyli’de teslim aldım ve daha ilk kullanımımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ikinci kullanımda e5 hata kodu ile karşılaştım ve cihaz çalışmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün henüz bir haftalık olmasına rağmen bana doğrudan servise yönlendirdiler. Sorunun giderilmesi amacıyla ürünü iki defa servise gönderdim, fakat bir ayı aşkın süredir herhangi bir çözüm üretilmedi ve ürün halen serviste bekliyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca, Philips markası benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Piyasadaki diğer markayı tercih etmiş olsaydım, anında görüntülü destek hizmeti alabilecekken, Philips benden ürünü bizzat servise götürmemi istedi. İlkinde servis hiçbir sorun tespit edemediklerini söyleyerek ürünü teslim etti, ancak sorun devam etti. İkinci kez servise götürmeden önce yaşadığım sorunu videoya kaydedip tekrar kendim teslim etmek zorunda kaldım. Bu süreçte iletişim için tamamen benim çaba göstermem gerekti, aksi halde ürün elimde öylece kalacaktı. Bu şekilde davranmak, markanın ismini olumsuz etkilemekten başka bir şey değil.
Philips’ten beklentim, ürünümün hızlıca onarılması veya değişimi konusunda kesin bir çözüm sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Philips Aqua Trio 9000 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürün neredeyse yeni sayılır ve garanti kapsamında. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra e5 hatası vermeye başladı. Başlangıçta ara sıra karşılaştığım bu hata, son 2 haftadır sürekli hale geldi ve...
Philips Aqua Trio 9000 model elektrikli süpürgemle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü yaklaşık 3 ay önce batarya arızası nedeniyle servise gönderdim ve batarya değişimi yapıldı. Ancak kısa süre sonra tekrar arıza verdi ve yaklaşık 10 gün önce İstanbul Küçükçekmece Beşyol üzerindeki servise, B...
Philips Aqua 9000 model elektrikli süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 11 ay önce satın aldım. Ürünü aldığım ilk günlerden itibaren sürekli arıza yaşadım ve toplamda 10 ay geçmesine rağmen cihazı bir ay bile düzgün kullanamadım. Sürekli “i 10” ve “e 5” gibi hatalar verdiği için ürünü 3 kez serv...
Yorumlar