Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürgem Sürekli Arızalanıyor Ve Yüksek Tamir Ücretleri Talep Ediliyor

13 Ağustos 14:15
3.958

Philips Aqua Trio 9000 model elektrikli süpürgemle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü yaklaşık 3 ay önce batarya arızası nedeniyle servise gönderdim ve batarya değişimi yapıldı. Ancak kısa süre sonra tekrar arıza verdi ve yaklaşık 10 gün önce İstanbul Küçükçekmece Beşyol üzerindeki servise, BMF9KO5994 takip kodu ile tekrar gönderdim. Bu kez sensör hatası ve motor arızası olduğu, bu sorunların akımdan kaynaklandığı belirtilerek, garanti kapsamında olmasına rağmen 12 bin tl tamir ücreti ve ayrıca kargo için 500 TL’den fazla bir ücret talep edildi.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve ürün ikinci kez servise gitmiş oldu. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ilgisiz bir yaklaşım sergilediler, garanti kapsamındaki ürüne ücret talep ettiler ve elektrik firmasından alacağımızı söylediler. Kargo ücreti henüz ödenmedi çünkü ürün henüz tarafıma ulaşmadı, ancak 12 bin tl’lik tamir ücretini ödedim.

Ürünümün garantisi devam etmektedir ve bu kadar kısa sürede tekrar tekrar arıza vermesi kabul edilemez. Ürünün şu anki maddi değeri neyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için henüz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadım, ancak çözülmezse başvuracağım.

Alaattin
13 Ağustos 20:46
Garanti Kapsamındaki Philips Süpürgem Sürekli Arızalanıyor Ve Yüksek Tamir Ücretleri Talep Ediliyor

Ürün geldi 650 lira kargo ücreti ödedik ayrıca üründe i3 hatası hala devam ediyor çözülmedi ilgili kişiye WhatsApp üzerinden mesaj attık aynı hatanın devam ettiğine dair, umarım tekrar kargoya verin demez. Çünkü 3. Defa kargoya gitmiş olacağım. Hem maddi hem de manevi olarak yorulduk 12 bin lirayı da alamadık, belge atmalarını bekliyoruz ki elektrik dağıtım şirketinden alalım. Sanırım ücret iadesi isteyeceğim bir daha kargoya gidemem.

Alaattin
14 Ağustos 09:26

Sizi anlıyoruz ama maalesef yapacağımız bir şey yok tekrar kargoya verin diyor. Yani işim gücüm yok 3. Defa kargoya vereceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

16 Ağustos 12:36 (Şikayetten 2 gün sonra)

Alaattin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

17 Ağustos 15:16

Alaattin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Aqua 9000 Süpürgede Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

Deniz
30 Ekim 18:58
862
Philips Aqua 9000 Süpürgede Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

Yeni Alınan Süpürge Arızası Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti

Aysel
08 Ekim 22:15
642
Yeni Alınan Süpürge Arızası Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti

Yeni Aldığım Philips Süpürge Arızalı, Destek Yok!

Mehmet
13 Ekim 00:11
3.074
1
Mrv sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Philips Süpürge Sorunu Çözülemiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Mrv
29 Ekim 03:13
1.081

Philips Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Tuğba
05 Mart 15:34
361
Philips Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Philips Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri