to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Philips xc8349 model süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Süpürgenin başlık boğaz kısmında hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden bir kırılma meydana geldi.
Bu durum üzerine Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, ürün hâlâ garanti süresi içindeyken yaşanan bu kırılmanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve benden parça değişimi için ücret talep edildi. Ancak süpürge normal kullanımda iken, kullanıcı kaynaklı olmayan bir şekilde kırıldığı için bunun üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden ürünümde yaşanan bu kırılmanın, garanti dışı değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kırılan başlık boğaz parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ferhat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ferhat Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
