to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlık Tekerlekleri Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Philips XB9185 model elektrikli süpürgeyi 2.700 TL ödeyerek Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü haftada 1 kez ev temizliğinde kullandım. İlk yıl içerisinde başlık tekerleklerinden biri kırıldı, kısa süre sonra diğer tekerlek de aynı şekilde kırıldı. Bu durum, süpürgenin kullanımını oldukça zorlaştırdı ve temizlik işlemini tam olarak yapamaz hale geldim.
Diyarbakır’daki Philips yetkili servisine başvurduğumda, başlık tekerleğinin garanti kapsamında olmadığını ve ücretli olarak değiştirilebileceğini söylediler. Ancak talep edilen ücret oldukça yüksekti. Faturam elimde mevcut ve ürünümün garanti süresi devam ediyor. Ayrıca, bu sorunun kronik olduğunu sonradan öğrendim.
Başlık tekerleklerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Bülent Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bülent Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
