Kedi Maltı Eksik, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Petpal-mavireyon üzerinden wondercat marka ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim 3 Eylül Perşembe günü Asil Express anlaşmalı kargo ile FXM-TR-260903-2711014861 takip numarasıyla teslim edildi. Ancak paket içeriğinde yer alması gereken kedi maltı bana hiç teslim edilmedi.

Eksik ürünle ilgili durumu WhatsApp hattı üzerinden ve e-posta yoluyla kendilerine ilettim. Bana konuyla ilgileneceklerini yazdılar fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Eksik gelen ürün nispeten küçük bir tutar olsa da, karşımda muhatap bulamamak ve en azından bir özür bile dilenmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik gönderilen kedi maltının tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.