to read complaints and reviews, or file yours.Petpal Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Çelişkili Kargo Bilgileri
Petpal mobil uygulaması üzerinden 16 Ekim 2026 tarihinde Ever Clean kedi kumu siparişi verdim. Ancak sitelerinde güncel, yeni paket görseli yer almasına rağmen bana eski ambalajlı ürün gönderildi. Ürün sayfasında yeni ambalajı gösterip, müşteriye eski ambalajı göndermelerini yanıltıcı buluyorum.
Ayrıca sitede kargo bilgilendirmesi konusunda da çelişkili ifadeler var. Sayfanın üst kısmında saat 14.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargolandığı yazarken, başka bir bölümde 12.00’ye kadar verilen siparişler için gün içinde kargo bilgisinin paylaşılacağı belirtiliyor. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, 12.00 bilgisine göre işlem yapıldığını söylediler. Eğer uygulamada geçerli olan 12.00 kuralı ise, 14.00 ibaresinin siteden kaldırılması veya net bir şekilde düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.
App59167 numaralı siparişimde yaşadıklarım, hem ürün görsellerinin güncel olmaması hem de kargo saatleriyle ilgili çelişkili açıklamalar nedeniyle Petpal’e olan güvenimi tamamen bitirdi. Açıkçası bu yaklaşımı, kurumsallıktan oldukça uzak ve müşteriyi ciddiye almayan bir tavır olarak görüyorum. Bu süreçten sonra Petpal üzerinden kesinlikle bir daha sipariş vermeyeceğimi ve üyeliğimi de sileceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
