Açılış Gününde Son Kullanma Tarihi Aynı Ay Olan Kedi Maması Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

15 Temmuz 2026 tarihinde Petpal Bursa İzmir yolu şubesinin açılış gününde kedilerimiz için 24’lü paket Gourmet yaş kedi maması satın aldık. Aynı mamadan evde de bulunduğu için bu paketi hemen kullanmadık ve 5 Ekim günü kullanmak üzere açtığımızda konservelerin altında son kullanma tarihinin 07/2026 olduğunu gördük.

Yani mağazanın açıldığı ay, son kullanma tarihi aynı ay olan ürünlerin tarafımıza satılmış olduğunu fark ettik. Düzenli olarak Petpal’in farklı şubelerinden alışveriş yapan ve mağazayı severek tercih eden müşteriler olarak bu durumu hem sağlığımız hem de kedilerimizin sağlığı açısından son derece düşündürücü bulduk.

Konuyu fark eder etmez mağazaya durumu ilettik ancak ne ürün değişimi ne de başka bir şekilde yardımcı olan, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Mağaza personelinin bu süreçteki tutumu da oldukça ilgisiz ve destekten uzak olduğu için ayrıca hayal kırıklığı yaşadık.

Bugüne kadar güvenerek alışveriş yaptığımız Petpal gibi bir markaya, açılış gününde son kullanma tarihi aynı ay olan mama satılması ve sorun bildirdiğimizde de yardımcı olunmaması hiç yakışmadı. Son kullanma tarihi bu kadar yakın ürünlerin açılış günü kampanyasında müşterilere sunulmasının nedenini açıklamalarını, elimizde kalan konservelerle ilgili gerekli telafinin sağlanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ürün son kullanma tarihi kontrollerinin daha sıkı yapılmasını talep ediyorum.