Sipariş Gönderim ve Sevkiyat Aksaklıkları
- Sipariş gönderim aksaklıkları: 7 şikayette ödemesi alınan ürünlerin 5-10 gün boyunca 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mama Plus
Mama Plus
Şikayetler
85 şikayet
Mama Plus Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Teşekkür
Mama Plus Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
17 şikayetlik son 1 yıl verisi, Mama Plus tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar ödemesi yapılan ürünlerin 5-10 gün boyunca 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığını belirtiyor. Bunu %29,4 payla ayıplı ürün teslimatları izliyor; müşteriler son kullanma tarihi geçmiş veya küflenmiş mamalar aldıklarını ifade ediyor. Şikayetçiler ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamadığını ve kargo takip süreçlerinde aksaklıklar yaşandığını bildiriyor.
Ürün Tazeliği ve Fiziksel Kusurlar
- Ürün tazeliği ve kusurları: 5 şikayette mamaların son kullanma tarihinin geçtiği veya 'yeşil yeşil küflendiği' bildiriliyor.
Müşteri Destek ve İletişim Sorunları
- Telefon erişimi sorunları: 3 şikayette müşteri hizmetlerinin telefonlara cevap vermediği ve ulaşılamadığı belirtiliyor.
- Destek süreçleri yetersizliği: 2 şikayette destek taleplerinin 'ilgili birime ilettik' denilerek geçiştirildiği ifade ediliyor.
Lojistik ve Teslimat Süreçleri
- Teslimat gecikmeleri: 3 şikayette ürünlerin şubede görünmesine rağmen günlerce dağıtıma çıkmadığı aktarılıyor.
- Takip ve paketleme hataları: 2 şikayette paketlerin açılıp içinden ürün alındığı ve takip süreçlerinin hatalı olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Mamaplus Ve PTT Kargo’nun Teslim Etmediği Kargo İçin Acil Çözüm
28 Temmuz 09:2080
Mamaplus’tan aldığım ürünün kargosu 21.07.2026 tarihinde PTT Kargo Manisa Salihli şubesine teslim edildi. 23.07.2026 tar...ihinden beri kargom Mersin PTT Kargo şubesinde görünüyor fakat bana hiçbir şekilde teslim edilmiyor, teslimata da çıkarılmıyor. Sipariş numaram #4343277, PTT Kargo takip numaram
Mama Plus Kargo Gecikmesi Sokak Hayvanlarını Zor Duruma Sokuyor
22 Haziran 09:00260
Sokaktaki canlar için düzenli olarak Mercy Kitten kedi maması alıyorum ve siparişlerimi Mama Plus üzerinden veriyorum. M...amadan memnunum, hayvanlar da severek tüketiyor; ancak siparişlerin kargoya verilme süresiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişlerim genellikle yaklaşık 1 haftada ancak ka
Mamaplus’tan 21 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
10 Haziran 15:22311
Mamaplus isimli firmadan 19 Mayıs tarihinde Cizre adresime teslim edilmek üzere mama siparişi verdim. Sipariş numaram 43...36742, ödemeyi havale ile 809 TL olarak yaptım. Bugün siparişimin üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Firma ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde
Küflü Kedi Maması Şikayet Ve İade Talebi
24 Nisan 20:27479
Hepsiburada üzerinden Mamaplus.com satıcısından Bonnie Tavuklu Yetişkin Kedi Maması 10 kg ürünü satın aldım. Ürünü 1 Nis...an günü kargodan teslim aldım, ancak paketi 24 Nisan günü açtığımda keskin, kötü bir koku olduğunu ve mama tanelerinin yeşil yeşil küflendiğini gördüm. Mamayı açar açmaz bu durumu
1
Siparişim Kayboldu Ve Ücretim İade Edilmedi
24 Mart 15:33555
Mamaplus’un kendi internet sitesi üzerinden 16 Mart tarihinde 10 kg’lik 1 paket Bonnie kedi maması siparişi verdim. Sipa...riş numaram 4329813 ve bu sipariş için 699 TL ödeme yaptım. Bugün, 24 Mart’ta PTT’den tarafıma “gelin alın” şeklinde mesaj gelmesi üzerine saat 14.30 civarında Manisa Salihli’deki
Süresi Geçmiş Kedi Konservelerinde Beyaz Parçalar Ve İade Talebi
23 Şubat 11:59558
19 Eylül 2025 tarihinde mamaplus.com üzerinden #4314710 numaralı siparişle Catplus Pate Kuzu Etli ve Havuçlu Yetişkin Ke...di Konserve Yaş Mama 395 gr × 24 adet satın aldım. Konserveleri bir süre kullandık, ama daha 12‑13 tane konserve varken açtığımda içinden beyaz parçalar çıktığını görünce şüpheleni
PTT Kargo Paketi Açıp Kedi Mamasını Çalıyor, Üçüncü Şikayet
2 Şubat 16:02531
PTT Kargo ile ablama gönderdiğim kedi mamalarında uzun süredir çok rahatsız edici bir durum yaşıyoruz. Ablama gönderdiği...m mamalar 3 farklı gönderide de açılmış, içinden mama alınmış ve koli yeniden bantlanmış şekilde teslim edilmiş. Ablam maması elinde kalmadığı için ilk iki seferde bana söylememiş,
1
Kayıp Köpek Maması Teslim Edilmedi, Hepsiburada Ve PTT Kargo Sorumluluğu
24 Ocak 14:02566
13 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Mamaplus satıcısından iki torba köpek maması siparişi verdim. Sipariş numaram 477 099 1...08 6. Bu siparişten sadece bir torba mama 16 Ocak’ta teslim edildi, diğer torba ise üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Satıcı Mamaplus, ürünlerin iki parça hali
Yırtık Ve Açılmış Köpek Maması Paketi Yenisi İsteniyor
17 Ocak 14:22767
17 Ocak 2026 tarihinde Mamaplus üzerinden 1.600 TL tutarında yetişkin köpek maması siparişi verdim. Sipariş numaram 4324...926’dır. Ürün elime ulaştığında mama paketi yırtılmış durumdaydı ve yırtık yerlerden boşalan mamalar, başka bir şeffaf paketin içine konularak tekrar paketlenmiş şekilde gönderilmi
1
Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Oyalaması Nedeniyle Sipariş İptali
7 Ocak 18:17497
Mamaplus üzerinden 10 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-O0KI3O017-050126. Siparişi yaklaşık 3 gün önce... oluşturdum ve o günden beri her gün müşteri temsilcisi A*** tarafından “bugün kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak ürün bir türlü kargoya teslim edilmedi. Sürekli yan
Öne ÇıkanKonular
Mama Plus Son Kullanma Tarihi Geçmiş Mama Gönderimi Ve Tekrarlanan Hatalar
28 Kasım 2025 15:10889
Mama Plus internet sitesi üzerinden 28 Ekim tarihinde 1.708 TL tutarında sipariş ettiğim Dogplus Pate Dana Etli Yetişkin... Köpek Konserve Yaş Mama 395 gr X 24 adet'in son kullanma tarihi geçmişti. Aynı ürünü iade ettim ve yine son kullanma tarihi geçmiş olarak geri geldi. İkinci iadede de aynı durum y
Mamaplus Firmasının Sürekli Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
20 Kasım 2025 14:23646
Mamaplus firması hakkında şikayet oluşturmak istiyorum. Evcil hayvanlar için mama satan bu firma, her sipariş verdiğimiz...de gecikme yapıyor, siparişleri unutuyor ve her seferinde saatlerce ulaşmaya çalışıyorum. Bir defasında siparişi hiç vermemişlerdi, ikincisinde ise 'hızlı kargo' deyip parasını ald
Kedi Kumu Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
13 Ekim 2025 10:29597
04.10.2025 tarihinde Mamaplus web sitesi üzerinden Catplus ince taneli kedi kumu siparişi verdim (Sipariş No: 4316185). ...Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için Mamaplus müşteri hizm
Mamaplus Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz
25 Eylül 2025 14:03706
20 Eylül 2025 tarihinde Mamaplus web sitesinden EFT ile 569 TL ödeyerek Newcat 10 kg tavuklu yetişkin kedi maması sipari...şi verdim (Sipariş No: 4314827). Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı ce
Siparişimin 10 Gündür Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması
18 Eylül 2025 13:38753
09.09.2025 tarihinde Mamaplus’ın resmi internet sitesi üzerinden #4313729 numaralı Bonnie Tavuklu Yetişkin Kedi Maması 1...0 kg siparişi verdim. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 6.090 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Her gün müşteri hi
1
Mamaplus'tan Sipariş Verdim, Ne Mama Geldi Ne Bilgilendirme
16 Eylül 2025 16:27810
9 Eylül'de Mamaplus sitesi üzerinden 4313727 numaralı siparişimle kedi maması satın aldım ve 6090 TL tutarında ödememi k...redi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar siparişim tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Bugün nihayet müşteri hizmetlerine ulaştığımda
5
Çözüldü
Sipariş Alıp, Kafasına Göre Ürünler Gönderen Mama Plus!
23 Ağustos 2025 18:561.228
"Teşekkür"
5
Çözüldü
Patlak Ve Şüpheli Kedi Maması Mağduriyeti Çözülmüyor
14 Ağustos 2025 14:46979
"A*** bey arayıp ilgilendi, teşekkür ederim"
1
Mamaplus Firmasında İletişim Sorunları Ve Sipariş Gecikmesi
18 Temmuz 2025 11:131.380
Kedi maması aldığım Mamaplus firmasına ilginç bir şekilde telefonla ulaşamıyorsunuz. İletişim oldukça zor. Satın almayı ...yanlışlıkla gerçekleştirdiğim bu firmanın numarasını mesafeli satış sözleşmesinden bir şekilde buldum. Telefonu yanıtlayan hanımın hiçbir şeyden haberi yok. Neyi sorsam, 'Satın ald
4
Çözüldü
Siparişimin 4 Gündür Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yarattı
3 Temmuz 2025 11:40832
Mamaplus firması mama siparişimi göndermiyor. 4. Günde hala sipariş durumu ...hazırlanıyor. "Siparişimi vereli 4 gün oldu. Hala hazırlanıyor. Mama yenide
5
Çözüldü
28 Haziran 2025 10:30247
"Teşekkürler"
Melike şikayetini yayından kaldırdı
Mamaplus Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
28 Haziran 2025 01:141.044
Mamaplus firması, 21 Haziran'da sipariş verdiğimiz köpek mamasını 28 Haziran olmasına rağmen kargoya vermedi. İletişime ...geçebileceğimiz kimse yok. Defalarca aradım, yazdım. Mail attım ama dikkate alan olmadı. Bu tip durumlarda gerekli yaptırımların uygulanması adına kontrollerin yapılması gerekiyor.
Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Ulaşamıyorum
26 Haziran 2025 09:53837
Mamaplus sitesinden 22 haziranda verdiğim sipariş hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. Üstelik 1 gün içinde Manisa'dan ka...rgoya verilir yazıyor. Hadi PTT ile de 3 iş günü olsun. 4 gündür kargoya verilmemiş olmasının ve size bir türlü ulaşılamamasının sebebi nedir?
Mamaplus Eksik Mama Teslimatı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
26 Haziran 2025 00:42951
Mamaplus tan 15.06.2025 tarihinde sokak hayvanları için 20 paket mama aldım. Bana sadece 9 adet teslim edildi. Mamaplus ...5 gündür arıyorum fakat telefonlara bakan yok ve hiçbir muhatap bulamıyoruz. Hafta sonuna kadar sonuç ulaşamazsam Tüketici Hakları'na başvuracağım.
İletişim
- Adalet Mah. Anadolu Cad. No.41 Kat.10 D.101, Bayraklı, İzmir, 35530
- +908505326262
- [email protected]