to read complaints and reviews, or file yours.Petpal'dan Kullanım Tarihi Yaklaşan Ve Taşlaşmış Ödül Mamalarının 1,5 Aylık İade Süreci Tamamlanmadı
Petpal isimli internet sitesinden toplu halde satın aldığım ödül mamaları, son kullanma tarihleri yaklaşmış ve taşlaşmış şekilde gönderildi. Yaklaşık 1,5 aydır iade işlemi gerçekleştirilmedi. Durum Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim.
Sayın Nergis Hanım, Konu tarafımıza iletildiğinde sizinle iletişime geçilmiş, ürünlerin iadesinin sağlanabilmesi adına çözüm odaklı olarak gerekli süreç başlatılmıştır. Ürünlerin adresinizden teslim alınması için kargo firmasına talep oluşturulmuş; ancak kargo firmasının operasyonel sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle iade süreci uzamıştır. Bu gecikmenin tarafımızdan kaynaklanan bir işlem bekletmesi olmadığını, kargo firmasının teslim alma sürecinden kaynaklandığını belirtmek isteriz. Tüketici Hakem Heyeti başvurunuz da tarafımıza ulaşmış olup, konuya ilişkin gerekli açıklama ve savunmalar ilgili mercilere iletilmiştir. Yaşanan süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
