Kediler Maması Yemedi Ve Açılmış Paket Nedeniyle İade Reddi

10 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Nilüfer İhsaniye şubesindeki Petpal firmasından, firmanın kendi üretimi olan Wondercat marka 15 kg’lik kedi mamasını 750 TL ödeyerek satın aldım. Aynı mamadan kız kardeşim ve komşum da aldı. Ürünü, hem evdeki kedilerimiz hem de sokaktaki kediler için güvenerek tercih ettik.

Ancak ne evdeki kedilerimiz ne de ikamet ettiğim ve iş yerimin çevresindeki sokak kedileri bu mamayı kesinlikle yemedi. Farklı zamanlarda, farklı kaplarda ve farklı kedilere defalarca denememize rağmen sonuç değişmedi. Ürünün tadı veya içeriği ile ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız bu durum üzerine mamaları firmaya götürdüğümüzde, paketin açılmış olması gerekçesiyle ürünü geri almayacaklarını ve ayıplı ürün olarak kabul etmeyeceklerini söylediler. Şu an elimizde açılmış durumda olan ve kedilerin yemediği toplam 3 paket, yani 45 kg mama bulunuyor. Firmanın kendi ürettiği ürüne sahip çıkmaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ürün satışa sunulmadan önce, hayvanlar tarafından tüketilip tüketilmediğinin test edilmesi ve içerik kalitesinin kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bundan sonraki süreçte, elinde kalan mamaların iadesi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılarak diğer hayvanların ve hayvan sahiplerinin de benzer bir mağduriyet yaşamamasının sağlanmasını talep ediyorum.