to read complaints and reviews, or file yours. 
"Duyarlılığınızdan ve sorunu hemen telafi etmenizden dolayı çok teşekkür ederim. Patlak kumların yerine çok çabuk yenileri geldi"
"Merhaba, ilginize teşekkür ediyorum, maddi herhangi bir beklentim yok. Sonraki alışverişlerim için size ulaşmaya calismistim."
Toi Moi marka aktif karbonlu kedi kumunu yıllardır düzenli olarak ve memnuniyetle kullanıyordum. Ancak firmanın kendi internet sitesinden aldığım son paketlerde kumun aşırı derecede tozlu olduğunu fark ettim. Kum konulurken ve kedim kullandıkça yoğun bir toz bulutu oluşuyor ve bu durum hem kedimin h...
Toi moi marka kedi kumu ile son iki pakettir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kum idrarla temas ettiğinde olması gerektiği gibi topaklanma olmuyor, tam tersi dağılıyor ve kumun tamamına yayılıyor. Kum kabını temizlemek için salladığımda da topakların tamamen dağıldığını görüyorum, bu yüzden hem temizlik z...
Petpal üzerinden pazartesi günü ptl21594 numaralı siparişimle Toi Moi markasının aktif karbonlu ve kalın taneli kedi kumunu sipariş ettim. Bugün elime ulaşan pakette ise Toi Moi'nin ince taneli ve aktif karbonlu olmayan bir kum gönderilmiş. Ayrıca ürünün ambalajı da patlak şekildeydi; kargo teslimat...
"Kityus kum hakkında bulunduğum şikayete istinaden firmadan Ö*** bey aradı. Araması ve içtenlikle ilgilenmesi o kadar güzel oldu ki tekrardan buradan teşekkür etmek isterim."
Kityus marka kedi kumunun kaliteli olduğunu düşünerek Gaziosmanpaşa’daki bir pet shop’tan 10 paket aldım. Ancak tüm paketlerde aynı sorunları yaşadım: Kum aşırı derecede tozlu, topaklanma özelliği neredeyse hiç yok, çamur gibi oluyor ve evim sürekli kötü kokuyor. Evim daha önce böyle kokmamıştı. Ked...
Toi moi den aldığım kit yus kedi kumum 9gündür bekliyorum. Elime ulaşmadı. İnternet sitesinde hazırlanıyor. Yazdığı için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Nama sahte bir takip numarası verdiği gibi ekranda gönderdiği tarihte de kargo elime ulaşmadı. Sipariş no TS1407201400
"Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
18/07/2025 tarihinde vermiş olduğum siparişi iptal ettim. Kredi kartımdan çekilen tutar kartıma iade edilmedi. İletişim numaralarından cevap alamıyoru...
15 gün önce oluşturduğum siparişi, yine 15 gün önce kendi sebeplerimden dolayı iptal ettim ve para iadesi talep ettim. Fakat hiçbir şekilde para iadem gerçekleşmedi. Telefonla arayarak durumu bildirdim, 'İadenizi ben daha yeni onayladım' denildi. Sonra tekrar bir hafta geçti. Normalde 2 gün içerisin...
Çok tozu var ve kedimin astım atağına benzer tıkanmalar yaşamasına, alerjik reaksiyon göstermesine neden oldu. Bence en baştaki kalitesini göremiyorum. 2-3 gün sonra da çamurlaşıp kaba yapışıyor. Ama benim için en net sorun, tozunun çok olması ve kedimin nefesiyle ilgili sorunlar yaşatıyor olması.
Ürünü, kargo firması apartmanın önüne bırakmak istedi. Ben de buna izin vermedim ve ürünü iade ettim. Ancak yetkililer bu durumla ilgili bize yardımcı olmuyorlar. Ürünü 23 Nisan'dan beri beklemekteyim ve hâlâ ne arayan var ne de soran. Bu tarz firmalar maalesef çoğaldı, insanlara zorluk çıkarıyorlar...
Aylardır toi moi kedi kumu kullanıyorum. Topaklanması dışında gayet memnundum. Son aldığım paketlerde taş, tahta parçaları çıkmaya başladı. Eleyerek koymaya başladım. En son aldığım paket artık normal bir durum olmadığı için buraya yazıyorum. İçerisinde sigara izmariti çıktı. Kumlar paketlenirken bu...
2 sene oldu. Toi Moi kumu kullanıyorum. Son zamanlarda kumun içinde tahta ve tuhaf maddeler çıkmaya başladı. Lütfen daha dikkatli olmanızı rica ediyorum. Biz severek kullanıyoruz. Kediler memnun. Onun için sizden ricam denetim yapın. Hatalarınızı düzeltin. Teşekkür ederim.
Hepsiburada üzerinden aldığım iki paket kedi kumunu tek paket olarak gönderdiler. Durumu fotoğraflarla da belgelendirip eksik ürün talebinde bulunmama rağmen her nasılsa başvurum olumsuz sonuçlanarak reddedilmiş. Bir paket kum için böyle bir senaryo yazacak olduğumu düşünüyorlar. Demek ki. İlgili fi...
Toimoi sitesinden kedi kumu sipariş etmiştim. Hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak iki pakette ortadan ikiye ayrılmış bir şekilde, içerisinden nasıl alacağımı bilemiyorum. MNG Kargo ile anlaşmanızı bitirseniz iyi olur zira aynı şekilde bir şikayet daha var bu sayfada. Bir daha sipariş etmeyeceğim. H...
Yaklaşık 11 aydır kullandığım Toi Moi aktif karbonlu kedi kumunun son 4 paketi çok kalitesiz çıktı. Şöyle ki kum doğru dürüst topaklanmadığı için kokuyu yeterince hapsetmiyor ve çamurlaşıp dibe yapışıyor. Aynı kalitede üretim bu kadar mı zor? Gereğinin yapılmasını rica edeceğim.
"Teşekkürler yeni kum gönderdiniz hızlı şekilde."
N11 uygulaması üzerinden 7 Mayıs 12.02'de siparişini oluşturduğum (204767329238 sipariş numaralı) Toi Moi markasına ait kedi kumu hala gönderilmedi. Satıcı firma kargolandı gösterip sahte bir kargo takip numarası oluşturup siparişi sanki kargodaymış gibi gösteriyor ve fatura kesilmediği halde fatura...
N11 üzerinden 18 Nisan tarihinde toi moi store'dan 203472422230 sipariş numaralı kedi kumu siparişi verdim. En geç kargoya verilme tarihi 22 Nisan ancak hala kargoya verilmedi. 22 Nisan sabah N11 üzerinden mesaj gönderdim, akşam da WhatsApp hatları üzerinden mesaj gönderdim ama cevap vermiyorlar. Ma...
13 Nisan Cumartesi günü toimoistore.com üzerinden kedi kumu siparişi verdim. Alışveriş sonrası çıkan ekranda "Ürününüz 24-48 saat içerisinde kargoya verilecektir" ibaresi çıkıyor. Bayram nedeniyle sarkabileceğine yönelik herhangi bir ifade olmamasına rağmen bayramdır yoğunluktandır dedim. Bugün 17 N...
11 Mart 2024 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden sipariş verdiğim Kittyus Kokusuz Sodyum Bentonit Kedi Kumu 10L ürününün kargosunun gecikmesi nedeniyle satıcıya mesaj gönderdim ancak herhangi bir cevap alamadım. Bir gün sonra ürünün kargoya verilmesini bekledim; ancak ne kargoya verildi ne de mesajıma ...
Reklamda gördüm kumu denemek için aldım aktif karbonlu çok güzel koku yok topaklanma süper. Tekrar sipariş ettim 2 paket sodyum Bentonit ama ne yazık ki çok kötü koku yaptı. Lütfen üretiniz kumları kokusuz olsun kaliteli olsun ki bizde severek alalım.
"Thank you"
Kedi kumu siparişi verdim ve 6 gün oldu. Henüz elime ulaşmadı. 'Toi Moi' isimli Google sitesinden sipariş verdim, ne zaman elime ulaşacağını merak edi...
