Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Yanlış Ürün Ve Geciken İade: Penti Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:34259454

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Geciken İade: Penti Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ebru

Penti

17 Kasım 2025 15:47

193

Penti uygulaması üzerinden satın aldığım pijama takımı yerine yanlış ürün gönderildi. Yanlış gönderilen ürünleri 4 Kasım 2025 Salı günü Penti Genel Merkezi’ne iade ettim ve ürünler aynı gün teslim edildi. Sipariş numaram: 04044552251.

Aradan geçen sürede 1.659,98 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son 13 Kasım’da şikayet bıraktım, bugün (17 Kasım) tekrar aradım ancak sadece gerekli bilgilendirmenin yapıldığını, başka bir işlem yapılamayacağını belirttiler.

İlk kez Penti uygulamasından alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Penti

18 Kasım 2025 12:49 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

18 Kasım 2025 12:51

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Penti'den Yanlış Ve Eksik Ürünler: İade Sürecinde Mağduriyet

Nur

Penti

20 Kasım 2024 14:29

175

Penti online sitesinden 12 Ağustos 2024 tarihinde 0401648379 sipariş numarası ile sipariş verdim. 5 ürün toplam fiyatı 1.848,91 TL tutarında olup, gelen ürünlerin 1 tanesi tam oldu 2 ürün beden uymadı 2 ürünün 1 tanesi tamamen yanlış beden göndermişler. 1 tane ürünün de pijama takımı idi. Alt ve üst...

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Penti'den Sipariş Edilen Ürünlerin Teslim Edilmemesi

Nalan

Penti

07 Kasım 2024 19:23

Penti internet sitesinden 25 Ekim tarihinde 0402181099 sipariş numaralı dört adet pijama takımı sipariş ettim. 7 Kasım olmasına rağmen ürünler tedarik edilmedi. Bir pijama takımı stokta olmasına rağmen iptal edildi. Şikayet için aradığımda, şikayet talebi oluşturabileceklerini fakat şikayet için ger...

Penti'den Sipariş Edilen Ürünlerin Teslim Edilmemesi

Penti Eksik Ürün Teslimi

Şeyma

Penti

28 Kasım 2023 22:43

450

11.11.2023 tarihinde 0027897867 sipariş numarası ile Penti mobil uygulamasından 6 adet pijama takımı siparişi verdim. 20.11. 2023 tarihinde kargoya verildi, 22.11.2023 tarihinde ürünleri teslim aldım. Pakette yırtık vs. Olmamasına rağmen 2 takım eksik geldi. Ertesi gün hemen müşteri hizmetlerini ara...

Cemile sonuçtan memnun değil

Penti İade İşlemleri Şikayeti

Cemile

Penti

05 Aralık 2023 01:57

1.490

Penti'den 6 Kasım 2023 tarihinde bir erkek pijama takımı aldım. Ürün 11 Kasım 2023 tarihinde teslim edildi. Ürün kalıbının çok büyük olması sebebiyle 14 Kasım 2023 tarihinde kargoya iade için verdim. Kargoyu takip ettiğimde, 15 Kasım 2023 tarihinde Penti'ye iadesinin yapıldığını gördüm. Penti intern...

1 Destek

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Yalçın

Penti

15 Eylül 2025 11:36

573

21 Ağustos 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından pijama takımı siparişi verdim (Sipariş No: 04040720351). Siparişim Kocaeli/Darıca adresine hiç ulaşmadan, bana herhangi bir teslimat yapılmadan otomatik bir mesajla iade edildiği bildirildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen, b...

1 Destek

4 Yorum