to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat 2026 Pazar günü Penti’nin internet sitesinden “2 al 1 öde” kampanyası ile iki adet siyah ekstra yüksek bel push‑up tayt siparişi verdim. 24 Şubat 2026 Salı günü siparişim elime ulaştığında paketi açtığımda ürünlerin yanlış gönderildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bana 24 saat içinde iade kodu verileceği, ürünü iade etmem gerektiği söylendi.
Ben de verilen yönlendirmeye uyarak iade sürecini kabul ettim; ancak bu süreçte kampanya sona erdi ve kendi hataları yüzünden hem siparişimi alamadım hem de kampanyadan yararlanma hakkım elimden alınmış oldu. İki taytı kampanya kapsamında yaklaşık 1.800 TL’ye almışken şu an aynı ürünler neredeyse 3.500 TL’ye geliyor. Bana yalnızca ödeme iadesi yapabileceklerini, kampanya şartlarıyla yeniden gönderim yapamayacaklarını ilettiler ve üst birimlerle de hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Bu durum beni hem mağdur etti hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Ben siparişimi zamanında verip ödememi yaptığım halde, tamamen Penti’nin yanlış ürün gönderme hatası nedeniyle hem ürünlerimden hem de kampanya avantajından mahrum kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sipariş numaram 0405503039 olan alışverişimdeki iki adet siyah ekstra yüksek bel push‑up taytın, siparişi verdiğim tarihte geçerli olan “2 al 1 öde” kampanya koşullarıyla aynı şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm ilgili birimlere şikayetimi ileteceğimi ve gerekirse hukuki süreç başlatmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Sayın Yetkili, Penti online web sitesi üzerinden vermiş olduğumuz siparişi, ürünlerin kalıplarından kaynaklı olarak iade etmek istedik. Siparişimiz, “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında satın alınmıştı. İade süreci için gerekli iade kodlarını oluşturarak ürünleri tarafınıza gönderdik. Ancak yaklaşık...
14 Eylül’de Penti’nin kendi mobil uygulamasından 04041887951 numaralı siparişimle 2 al 1 öde kampanyasından aldığım taytları, 20 Eylül’de iade için kargoya verdim. Kargo firması ürünü teslim etti ve 1 Ekim’den beri sistemde iademin onaylandığını görüntülüyorum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen 1...
8 Eylül’de Penti uygulaması üzerinden Penti Club hesabımla kız çocuk taytı sipariş ettim (Sipariş No: 04041605581). Ancak tarafıma 10 Eylül’de yanlış ürün teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Yurtiçi Kargo ile ürünü iade ettim ve 13 Eylül...
25.11.2025 tarihinde Ankara Kuzu Effect AVM içindeki Penti mağazasında online siparişimdeki ürünlerin iadesini gerçekleştirdim. Siparişim bana iki parça halinde ulaştığı için elimde iki ayrı iade pusulası vardı ve toplamda 8 ürün görünüyordu. İade sırasında kasada pusuladaki ürünleri tek tek kontrol...
Penti’den 4 al 2 öde kampanyasından faydalanarak iç giyim ürünleri satın aldım. Faturada tüm bedenler doğru görünmesine rağmen gönderilen ürünlerden birinin bedeni yanlış çıktı. Bu yanlış bedenli ürünün değişimini ne mağazadan ne de internet üzerinden yapmıyorlar. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri...
Yorumlar