Ana Sayfa
Penti
Bikini
Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33430476

Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Eda

Penti

20 Ağustos 2025 19:15

390

14 Ağustos tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden 0404029589 numaralı siparişimi oluşturdum ve toplam 3.900 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul/Erenköy’dür. Ancak kargo sisteminde ürünlerim teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürünler bana ulaşmadı. Bu durumu fark ettiğimden beri, 4 gündür Penti müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu, kontrol ediyoruz” yanıtı alıyorum; fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha önce başka markalarda benzer bir sorun yaşamadım, ilk defa Penti’de böyle bir problemle karşılaşıyorum. Siparişimle ilgili herhangi bir sözleşme veya ek belgeye dair bilgim yok. Ürünlerimin bir an önce bana ulaştırılmasını ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

teslim-edilmis-gorunen-siparisim-elime-ulasmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Penti

21 Ağustos 2025 14:15 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

21 Ağustos 2025 14:16

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şule sonuçtan memnun değil

Sipariş Gönderilmedi İade Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Şule

Penti

02 Eylül 2025 22:28

239

09 Ağustos 2024 tarihinde Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 0403984016 numaralı siparişimle toplam 1.079,98 TL tutarında ürün satın aldım ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişim hiç gönderilmedi. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüşme...

siparis-gonderilmedi-iade-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Param Ve Zamanım Risk Altında Mağdur Edildim

Şule

Penti

29 Ağustos 2025 22:39

407

20 Ağustos tarihinde Penti’nin resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2800 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara olmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Teslimat hiç denenmedi ve kargo firması (Kargoist) ile defalarca iletişime ...

1 Destek

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Rabia

Penti

22 Eylül 2025 17:48

309

14 Eylül Pazar günü Penti’nin kendi internet sitesinden 0404187752 numaralı siparişi kredi kartı ile 4.239,96 TL ödeyerek verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen sürede siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya ver...

Penti Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Hacer

Penti

25 Ağustos 2025 10:01

451

14 Ağustos tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0404028898 numaralı siparişimi verdim ve toplamda 621 TL banka kartı ile ödeme yaptım. Sipariş verirken ürünlerin 1-7 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak...

Seçil sonuçtan çok memnun

Çözüldü