Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu: Sürekli Oyalama!

ID:34172026

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu: Sürekli Oyalama!

Elif

Penti

08 Kasım 2025 10:49

265

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Mağduriyetim giderildi, para iadem yapıldı. Teşekkür ediyorum”

18.10.2025 tarihinde Penti.com.tr üzerinden 0404440000 numaralı siparişimle 3 ürün aldım. Ancak ürünlerden biri olan Siyah Yüksek Bel Ribanalı Kadife Tayt hâlâ elime ulaşmadı. Aradan geçen sürede defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden (0850 333 0 768) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her defasında sadece ilgililere iletildiği ve ilgilenileceği söylendi. Hiçbir şekilde yazılı bir geri dönüş veya takip numarası verilmedi.

Teslim edilmeyen ürün için 31 Ekim’de ücret iadesi talebinde bulundum, fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve iadem de gerçekleşmedi. Siparişimin toplam tutarı 709,94 TL, teslim edilmeyen ürünün bedeli ise 280 TL’dir. Teslimat adresim Kocaeli/Karamürsel’dir.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için tekrar aranmak istemiyorum; gerekli tüm bilgileri defalarca paylaştım. Sorunum çözüldüğünde buradan bilgilendirme yapacağım.

Penti

08 Kasım 2025 11:02 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

08 Kasım 2025 11:03

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Elif

19 Kasım 2025 01:43

Mağduriyetim giderildi, para iadem yapıldı. Teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümran sonucu yetersiz buldu

Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne İade Edildi: Mağduriyetim Giderilmiyor

Ümran

Penti

05 Ağustos 2025 11:14

447

28/07/2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0403925952 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 mayo, 2 bikini, 2 peştamal, 1 çocuk mayo ve 1 elbise bulunuyor. Sipariş verirken ürünlerin 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen siparişim hala ...

siparisim-ne-kargoya-verildi-ne-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Penti.com'dan Yaptığım İade Bir Aydır Sonuçlanmadı, Param Halen Yatmadı

Gülizar

Penti

20 Ekim 2025 21:51

491

14 Eylül 2024 tarihinde Penti.com üzerinden satın aldığım üst iç çamaşırının bedeni uymadığı için ertesi sabah Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 0404189647. İade sürecinde sitede “kargoya teslim edilmedi” yazıyordu, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve “sitede sorun var, ilgilen...

1 Destek

Penti Siparişimde İade Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Neşe

Penti

10 Ekim 2025 17:51

511

15.09.2025 tarihinde Penti online uygulaması üzerinden 0404191367 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; önce yoğunluk ve hazırlık aşamasında olduğu söylendi, sonrasında ise teknik aksaklık nedeniyle ürünün temin edile...

1 Destek

1 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Zeynep

Penti

05 Ağustos 2025 17:25

495

22 Temmuz tarihinde Penti’nin online mağazasından 403881400 numaralı ve toplam 2.219,97 TL tutarındaki toplu siparişimi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişe ait hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; hem çağrı merkezini aradım hem de info...

siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-3.jpg

siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg

siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

1 Yorum

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Yalçın

Penti

15 Eylül 2025 11:36

573

21 Ağustos 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından pijama takımı siparişi verdim (Sipariş No: 04040720351). Siparişim Kocaeli/Darıca adresine hiç ulaşmadan, bana herhangi bir teslimat yapılmadan otomatik bir mesajla iade edildiği bildirildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen, b...

1 Destek

4 Yorum