Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Kargo Asla Ulaşmadı

10.03.2026 tarihinde Penti uygulaması üzerinden verdiğim 0405596081 numaralı siparişim, Cargox kargo ile tarafıma gönderildi. 16.03.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Cargox’tan “Penti8125096378 kargonuzu kendisine teslim ettik” şeklinde bir SMS aldım; ancak kargo bana hiç ulaşmadı, hiçbir şekilde teslim almadım.

Durumu öğrenmek için Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp iletişim hattından da canlı desteğe bağlanamıyorum; sadece otomatik olarak “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geliyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle ne kargomun nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir inceleme yaptırabiliyorum.

Sipariş için kredi kartımla yaklaşık 2.700 TL ödeme yaptım ve şu an hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete karşılık herhangi bir hizmet alamamış durumdayım. Bayram öncesi olduğu için önümüzdeki iki gün içinde de herhangi bir muhatap bulamayacağımdan endişe ediyorum.

Penti ve Cargox’tan, Penti8125096378 takip numaralı gönderimin gerçekte nerede olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve sistemde görünen hatalı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Kargomun en geç iki gün içinde bana fiilen teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişime ilişkin ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.