Teslim Alınmayan Sipariş Ve Eksik İade

İstanbul Buyaka AVM’deki Penti mağazasından yaptığım alışverişte ürünleri teslim alamadığım için iade süreci başlatıldı. 13 Ocak’ta gelmesi gereken siparişimle ilgili olarak, sisteme ürünler teslim alınmış gibi yansıtıldığı için hem ürünleri alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma tam olarak iade edilmedi.

Mağazada yaşadığım bu sorun sonrasında Penti müşteri hizmetlerini aradım. 0405277606 numaralı siparişim için iade talebimin alındığını ve iadenin yapılacağını söylediler. Üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Toplamda 1.800 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesi gerekirken, yalnızca 700 TL hesabıma yatırıldı. Geri kalan tutar hâlâ iade edilmedi. Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim ücretin tamamı tarafıma geri ödendi.

Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında kalmış durumdayım ve bu sürecin daha fazla uzamadan incelenerek, eksik kalan ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.