Termal Özelliği Olmayan Ve Deforme Penti Pijaması İçin Ücret İadesi

Hepsiburada üzerinden Penti mağazasından 13.01.2026 tarihinde satın aldığım “Penti Lacivert Ekoseli Gömlek Yaka Termal Etkili Pijama Takımı - Lacivert/M” ürününü, termal özellikli olduğu belirtildiği için özellikle tercih ettim. Ancak ürünü yaklaşık 5 kez giydikten sonra hem ciddi renk solması hem de kumaşta bollaşma oluştu, ayrıca vaat edilen termal etkiyi de kesinlikle göstermedi.

Sipariş numaram 423 702 840 9’dur. Yaşadığım sorun üzerine hem Penti hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Penti, konuyla Hepsiburada’nın ilgileneceğini söylerken, Hepsiburada da Penti’nin sorumlu olduğunu belirtti ve iki taraf da herhangi bir çözüm sunmadı.

Ürün kısa sürede deforme olduğu, belirtilen termal özelliği taşımadığı ve iki taraf da sorumluluk almadığı için ilgili pijama takımı için ücret iadesi talep ediyorum.