Aşırı Tüylenen Penti Çocuk Pijaması Ve Hepsiburada İade Sorunu

Penti’nin internet sitesi üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyası ile iki adet erkek çocuk termal pijama takımı satın aldım. Siparişimi 16 Aralık’ta verdim; malum hava şartlarından dolayı pijamayı ancak Ocak ayının ortasında ilk defa giydirebildim. Daha ilk giyimde pijamalardan birinin kumaşında anormal derecede tüylenme oldu ve iç kısmındaki iplerde atmalar meydana geldi.

Daha önce aynı kumaştan farklı bir modeli mağazadan almış ve aynı sorunu yaşamıştım; o zaman mağaza değişimi onaylamıştı. Bu defa Hepsiburada üzerinden aldığım ürün için mağazaya gittiğimde ürünü kabul etmediler, Hepsiburada ise iade süresi geçtiği için yardımcı olamayacağını söyledi. Uzun uğraşlar sonucunda ürünü incelemeye göndermemi istediler ve ürünü incelemeye gönderdim.

Ürünün kullanım süresi ve koşulları ortadayken, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem kalite hem de marka güveni açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bedelinin iadesini ya da aynı fiyat aralığında, aynı sorunları yaşatmayacak farklı bir kumaştan üretilmiş ürünle değişimini talep ediyorum.