Eksik Abrakadabra Pijamasının Gönderilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

04.12.2025 tarihinde Penti online siteden oğluma dört adet erkek çocuk pijama takımı satın aldım. Diğer üç pijamayı beden sorunları nedeniyle mağazadan sorunsuz bir şekilde iade ettim ancak üzerinde “Abrakadabra” yazan pijama takımı paketin içerisinde hiç yoktu, yani bana teslim edilmedi.

Eksik ürüne rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Sipariş numaram 0404903477’dir. Yaklaşık bir buçuk aydır bekliyorum ve bu süre içinde Penti müşteri hizmetlerini altı kez aradım. Her seferinde “size geri dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen tarafıma tek bir dönüş bile yapılmadı. Ne eksik pijamam gönderildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi, resmen paramın üzerine konulmuş gibi hissediyorum.

Eksik gönderilen “Abrakadabra” yazılı pijama takımının derhal tarafıma gönderilmesini ya da bu ürüne ait tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını ve sürecin artık bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.