Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kilitleniyor Ve İade Talebim Cevapsız

26.12.2025 tarihinde Penti.com üzerinden 0405148385 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor. Üç adet basit çorap siparişi için bu kadar uzun süre bekletilmemi ve hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.

Bu süreçte defalarca, en son da biraz önce müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana “size dönüş yapılacak” denildi ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Ayrıca siparişimi sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda da iptal işlemi gerçekleşmedi, iptal talebime dair de hiçbir bilgilendirme almadım.

Yaklaşık bir aydır ne ürünüm gönderiliyor ne de iptal edildiği için param iade ediliyor, bu durumu mağduriyet olarak görüyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konunun peşini bırakmayacak ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.