Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

Penti mobil uygulaması üzerinden 23 Kasım tarihinde 0404784065nc0 numaralı siparişle iki ürün satın aldım. Günlerce siparişim “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık iki hafta sonunda ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Ancak iptal sonrası aynı ürünlere tekrar baktığımda stokta var göründüğünü fark ettim. Hem 1899 TL ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar bekletilip sonrasında stok gerekçesiyle iptal edilmesi, hem de ürünlerin hâlâ stokta varmış gibi gösterilmesi beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Stokta olmayan ürünlerin uygulamada varmış gibi gösterilmemesini, stok ve sipariş süreçlerinin daha şeffaf ve sağlıklı yönetilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.