to read complaints and reviews, or file yours.Sadece İki Gün İçinde Bozulan Penti Süet Eldiven İçin İade Reddedildi
Penti'den 05.12.2025 tarihinde Ankara Batıkent Atlantis AVM şubesinden yeni sezon süet eldiven satın aldım. Eldivenlerimin çok olmasından dolayı ürünü hemen kullanamadım, ancak giyme sırası geldiğinde sadece 2 günlük kullanımda parmak aralarının sürtünmeden anında tüylendiğini gördüm. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme için göndereceklerini söylediler. Daha sonra İstanbul’dan dönüş yapıldığını ve para iadesi talebimin reddedildiğini mağazadan arayarak ilettiler. Herhangi bir rapor, gerekçe veya açıklama sunulmadan yalnızca talebimin reddedildiğinin söylenmesi, müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissettirdi.
Penti'den her ay düzenli olarak çorap ve çamaşır için binlerce liralık alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan bir ürün için en küçük bir müşteri memnuniyeti gösterilmemesi ve para iadesi talebimin gerekçesiz olarak reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşananlardan sonra söz konusu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kısa sürede bozulan bu süet eldiven için para iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Marka olarak müşteri memnuniyetsizliği odaklı çalışıyorsunuz, her ay binlerce liralık çorap, çamaşır alışverişi yapıyordum ilk kez 2 giymede tüylenen eldivene rastladım konuya istinaden ücret iade talebim reddedildi, hakkımı yasal yollardan arayacağım bana başka yol bırakmadınız, bir daha asla alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Muadiliniz markaları müşteri memnuniyeti açısından örnek almanızı tavsiye ederim.
