Renk Solması Nedeniyle Bikini İade Reddi Ve Açıklama Talebi

Penti’den 12 Haziran tarihinde Antalya şubesinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek iki adet bikini satın aldım. Ürünleri sadece bir kez kullandım, elde yıkama yapmamama rağmen renklerinde belirgin bir solma meydana geldi. Bu durum üzerine, üzerinden bir hafta bile geçmeden ürünleri Penti’ye götürüp incelemeye verilmesini talep ettim.

Ürünleri Mardin Penti şubesine teslim ettim ve yaklaşık bir ay sonra tarafıma iade talebimin onaylanmadığı bilgisi verildi. Herhangi bir gerekçe, teknik açıklama ya da ayrıntılı bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerimi severek almıştım, bu kadar kısa sürede renk solması yaşanması ve ardından hiçbir açıklama yapılmadan iade talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerimi şu anda tekrar incelemeye gönderdim. Ürün kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak, renk solması yaşayan bikinilerimin iadesinin onaylanmasını veya en azından değişim işlemi yapılmasını, ayrıca ilk incelemede neden ret kararı verildiğinin yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.