to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin web sitesi üzerinden yaklaşık 1.857 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan 35 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderimi yapılmış ne de tarafıma para iadesi gerçekleştirilmiştir.
Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen gönderdiğim e-postalar cevapsız çözümsüz, telefon aramalarımdan hiçbir sonuç alamadım ve bana somut, yazılı ve bağlayıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak sadece “inceleniyor”, “dönüş yapılacak” gibi ifadelerle oyalanmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
35 gün boyunca hem ürünün hem de ödediğim bedelin tarafıma ulaştırılmaması, ayrıca iletişim kanallarının cevapsız bırakılması benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış bulunuyorum. Buna rağmen hala tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış olması, sürecin ciddiyetsiz yürütüldüğünü göstermekte ve tüketici güvenini ciddi şekilde zedeleyen durum olarak karşımda durmaktadır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi, ürünümün gönderilmesi ya da ödediğim tutarın tamamının gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12/11/2023 yılında Penti'nin online sitesinden verdiğim siparişlerim hala gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçemiyorum. Zar zor iletişim sağladığımda da bana söyledikleri 15 iş günü içinde kargolanacaktır. Bugün bir daha görüştük kargoya ne zaman verileceğini bilmiyoruz, size bu hafta...
10 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin web sitesi üzerinden toplam 6.499 TL tutarında online pijama alışverişi yaptım. Ödeme ekranında “ödeme alınamadı” uyarısı çıkmasına rağmen kredi kartımdan tutar çekildi. Buna rağmen herhangi bir sipariş oluşmadı, sistemde sipariş numarası dahi gözükmüyor. Durumu fa...
10 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden 0404669591 numaralı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim gerekli sürede kargolanmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimde, sistemde herhangi bir iptal butonu...
19.03.2023'de Penti'den online olarak yaptığım 500 TL tutarındaki alışverişin parası kartımdan anında çekilip faturası ışık hızıyla kesilmiş olmasına rağmen, bugün 30.03.2023, hala ürünlerim kargoya dahi verilmemiştir. Penti müşteri hizmetleriyle defaten yapmış olduğum görüşmeler sonuç vermiyor. Sip...
29 Ekim tarihinden Penti online sitesinden alışveriş yaptım. 5 iş günü ve 1 haftadan fazla bir zaman geçmesine rağmen halen siparişim alındı gözüküyor. Aradığımda kampanyadayız diyorlar. Kampanyadan önce almışım, beni ne ilgilendirir açıkçası siparişimin bana ulaşacağından endişeliyim. Bu son alışve...
Yorumlar