to read complaints and reviews, or file yours.Penti'den 35 Gün Cevapsız Sipariş Ve İade Sorunu
21 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin web sitesi üzerinden yaklaşık 1.857 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan 35 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderimi yapılmış ne de tarafıma para iadesi gerçekleştirilmiştir.
Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen gönderdiğim e-postalar cevapsız çözümsüz, telefon aramalarımdan hiçbir sonuç alamadım ve bana somut, yazılı ve bağlayıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak sadece “inceleniyor”, “dönüş yapılacak” gibi ifadelerle oyalanmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
35 gün boyunca hem ürünün hem de ödediğim bedelin tarafıma ulaştırılmaması, ayrıca iletişim kanallarının cevapsız bırakılması benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış bulunuyorum. Buna rağmen hala tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış olması, sürecin ciddiyetsiz yürütüldüğünü göstermekte ve tüketici güvenini ciddi şekilde zedeleyen durum olarak karşımda durmaktadır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi, ürünümün gönderilmesi ya da ödediğim tutarın tamamının gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
