Penti'de Kayıp Kargo Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Mağduriyeti

Penti’nin online sitesi üzerinden 12 Ağustos’ta iki adet Lotus sütyen satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hiçbir şekilde elime ulaşmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bugün Penti tarafından aranarak kargomun kaybolduğu, ürünlerin artık gelmeyeceği söylendi.

Telefonda, bu kayıp kargo ile ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, iade, yeniden gönderim ya da benzeri bir teklif olmadan yalnızca “hiçbir şey yapamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ürünleri indirim döneminde daha uygun fiyata almıştım ve kampanya da sona erdiği için aynı ürünleri şu an aynı fiyata alma imkanım kalmadı, bu durum beni mağdur etti.

Kayıp kargom nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ürünlerimin kampanyadaki indirimli fiyatından tekrar gönderilmesini ya da benzer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.