Penti İadesi Söz Verdiği 7 Günü Aştı, Para Gelmedi

Penti’den online olarak 26.07.2026 tarihinde iki adet Lotus sütyen satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için Yurtiçi Kargo’nun 8012971220 iade kodu ile firmaya geri gönderdim. Çağrı merkezini aradığımda iade ürünlerimin 1 Ağustos’ta kendilerine ulaştığı, ücret iadesinin ise en geç yedi iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Bugün sekizinci iş günündeyiz, toplamda yaklaşık 12 gündür bekliyorum ve hesabıma hiçbir iade geçmedi. Uygulamada da ürünlerin ulaştığına veya incelendiğine dair herhangi bir bilgilendirme yok. Bu süreçte 3 Ağustos’tan itibaren defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde farklı kişilerle görüştüm ve net bir tarih yerine yalnızca “gecikme olmuş olabilir, talep iletiyoruz, bakılacak” şeklinde yuvarlak cevaplar aldım.

Ben bu ürünler için toplamda yaklaşık 1.544 TL’yi peşin olarak ödedim. Penti ise kendi belirlediği yedi iş günlük süreyi aşmasına rağmen halen iade ödememi yapmıyor. Bu durumda firmaya ait olmayan param, uzun süredir haksız yere tutuluyor ve ben kendimi resmen parama el konulmuş gibi hissediyorum.

Hem ödediğim ücretin acilen hesabıma iade edilmesini hem de yedi iş günlük süre taahhüdüne uyulmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade ve inceleme süreciyle ilgili bilgilerin uygulama üzerinden de şeffaf şekilde görüntülenmesini istiyorum.