Ana Sayfa
Penti
Boxer
Penti Uygulamasında 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Mağduriyeti Ve Güven Sorunu

ID:33560313

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Penti Uygulamasında 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Mağduriyeti Ve Güven Sorunu

Ramazan

Penti

03 Eylül 2025 09:44

1.046

29 Ağustos 2025 tarihinde Penti uygulaması üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla boxer siparişi verdim. Sipariş numaram: 0404116178. Kampanya kapsamında iki ürün eklediğimden emindim, ancak elime sadece tek ürün ulaştı. Sipariş detaylarına baktığımda da sadece bir ürün görünüyordu. Uygulamanın bir ürünü silmiş olduğunu düşünüyorum, çünkü siparişe ürün ulaşana kadar tekrar bakma ihtiyacı duymamıştım; daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Konu ile ilgili olarak Penti müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. İç çamaşırı ürünlerinde iade olmadığı söylendi, bunu kabul ettim ve mağduriyetimin giderilmesi için en azından bir ürün daha gönderilmesini talep ettim. Ancak bu talebim de reddedildi. Bir müşteri temsilcisi iade kodu oluşturacağını söyledi fakat bu da gerçekleşmedi. Sonrasında tekrar aradığımda iade yapılamayacağı ve konunun kapandığı belirtildi.

Asıl dikkat çekmek istediğim nokta ise, aynı üründe halen 1 alana 1 bedava kampanyasının devam ediyor. Olması ve sepeti dikkatlice incelediğimde sistemin yine kampanyayı uygulamadığını, sadece %25 indirim sunduğunu fark etmem. Bu durumun kasıtlı olduğunu düşünüyorum ve uygulamanın güvenilirliğinden şüphe duyuyorum. 759 TL ödeme yaptım ve mağdur edildim.

Mağduriyetimin giderilmesini, ya kampanya kapsamında ikinci ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Penti uygulamasında benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için acil çözüm bekliyorum.

Penti

03 Eylül 2025 12:21 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

03 Eylül 2025 12:22

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Ramazan

03 Eylül 2025 12:27

Evet kargonu ulaştığı günde bana müşteri memnuniyet adına dönüş yapılacaktı bekliyorum. Değerlendirmenizi araştırmanızı

Ramazan

04 Eylül 2025 11:47

Merhaba Penti müşteri deneyimi ekibi dünden beri şikayetime karşı alacağınız aksiyon geri bildirimini beklemekteyim iyi çalışmalar .

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sergen sonuçtan hiç memnun değil

Penti Kampanyasında Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sergen

Penti

03 Eylül 2025 15:53

926

1 Eylül 2025 tarihinde Penti uygulaması üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla Erkek Pamuklu Basic Black 3'lü Boxer (Ürün kodu: 0404126628) siparişi verdim. Sipariş numaram: 0404126628. Kampanya kapsamında iki ürün eklediğimden emindim, ancak bugün İstanbul’daki adresime sadece tek ürün ulaştı. Si...

Yanlış Ürün, İade Reddi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Büşra

Penti

19 Eylül 2025 14:14

739

26.04.2025 tarihinde Penti uygulaması üzerinden iç çamaşırı ve pijama siparişi verdim (Sipariş No: e012025001237859). Siparişimde bana yanlış ürün gönderildi. İç çamaşırı içerdiği gerekçesiyle iade talebim başta reddedildi. Uzun uğraşlar sonucu iade kodu alabildim ve ürünü iade ettim. Ancak aynı ürü...

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kampanya: Hediye Ürün Gelmedi!

Yalçın

Penti

19 Nisan 2025 17:35

818

Penti.com dan iç çamaşır ürün alındığında 1 alana 1 hediye yazıyordu. 1 adet üçlü boxer aldım. 1 adet aldığım için 1 adet hediye geleceğini düşünerek bu alışverişi yaptım. Kargo geldi. Sadece 1 paket gelmiş, 0 (850) 333 07 68 telefonu aradım, siz siparişi verirken hediyeyi almalıydınız dediler, bend...

Yanıltıcı Kampanya: Hediye Ürün Gelmedi!

1 Destek

1 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Penti Yanlış Yönlendirme Yapıyor

Ömer

Penti

15 Temmuz 2024 13:10

379

25.06.2024 tarihinde Penti uygulamasından 2 boxer alana 2 hediye kapsamında 2 adet boxer aldım. 1 temmuzda gelen pakette sadece 2 adet boxer bulunmaktaydı. Müşteri hizmetlerini arayıp 2 adet boxerın neden hediye edilmediğini sorduğumda sepetinize 4 adet boxer eklemeniz durumunda 2 adetin hediye olac...

1 Destek

4 Yorum

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve İndirim Problemi

Özge

Penti

31 Ekim 2024 00:23

1.228

Penti 1 alana 1 hediye kampanyası ile adeti 100 TL olan iç çamaşırından 4 adet ve adeti 200 TL olan iç çamaşırından 4 adet satın aldım. Toplamda kargo dahil 650 TL tutarında ödeme yaptım. 2 kargo şeklinde kargoya verilen ürünlerimin bir parti (adeti 100 TL olan) bugün teslim edildi. 4 adet olması ge...