Penti Üyeliğimdeki Puanlarım Silindi

20.09.2024 tarihinde penti.com'dan alışveriş yapacaktım. 90 küsur (93-94 gibi) puanımın olduğunu, kullanılabilir ise 80 puanımın olduğu gözüküyordu. Alışverişin yarısı kadar puan kullanılabileceğinden, sepetime eklediğim üründe 60 TL puan kullanabiliyordum. Ardından sepetimdeki ürün tükendiğinden ürünü alamadım. Ancak alışverişimde 60 TL puanımı düştüğüm ekran görüntüsü görselde gözükmektedir. Ayrıca sistemden puanı kullanmadığım rahatlıkla tespit edilebilir. Pazartesiden beri müşteri hizmetleri bir çözüm bulamıyor, sıkıntı var, yeni bir sistem uygulamayı yeniden yükleyin vs. gibi yanıtlar veriyor. Ancak bugün gördüm ki 12 puan yüklenmiş! Puanlarımın geri yüklenmesini talep ediyorum.