Penti Termal Pijaması Aşırı Tüy Döktü Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Penti Emar AVM şubesinden yaklaşık 1 hafta önce nakit ödeme ile satın aldığım termal pijama takımını yalnızca 1 gün giyebildim. Ürün ilk yıkamadan sonra aşırı derecede tüy dökmeye başladı ve bu tüyler evin her yerine dağıldı. Yıkanmadan önce fark edilmesi mümkün olmayan bu durum, ürünün kullanımını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Penti müşteri hizmetlerine önce mail yoluyla ulaştım, ancak mailim engellendi. Ardından WhatsApp üzerinden yazıp mail adresimi de iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, bu doğrultuda ücret iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Durumu açıkça gösteren fotoğraflar da şikayetime ek olarak yer almaktadır.