Penti Siparişinde Eksik Ürünler Ve İade Cevabı Yok

27.09.2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden toplam 1.264,94 TL tutarında 7 parça iç giyim ürünü satın aldım. Ancak bu siparişten sadece 1 parça tarafıma gönderildi, kalan 6 parça hiç gönderilmedi ve bugün 13.10.2026 olmasına rağmen ne ürünlerim geldi ne de ücret iadem yapıldı. Sipariş numaram 0406928183’tür.

Uygulamada sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünmesine rağmen, gecikmeye dair yalnızca bildirim çıkıyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de uygulama üzerinden birçok kez yazdım, ancak her seferinde oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı, talep oluşturduklarını söylemelerine rağmen sonuç alamadım. İptal ve iade talebinde bulunmama rağmen de herhangi bir işlem yapılmadı.

Ortada ne eksik ürünlerimi gönderiyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar. 1.264,94 TL’lik tutarın derhal kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Penti’den bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.